Enregistrement au portail patient Pomelo
L’accès vous est offert gratuitement et vous permettra de:
- Mettre à jour vos préférences de notification de rendez-vous
- Mettre à jour vos informations
- Recevoir des messages et documents de votre clinique
Il existe plusieurs façons de s’enregistrer au portail Pomelo:
- Lorsque vous recevez un document de votre clinique, vous recevez une invitation par courriel pour enregistrer votre compte;
- Votre clinique pourrait aussi vous envoyer une invitation par courriel pour vous enregistrer au portail patient.
Comment s'enregistrer au portail patient Pomelo
Si vous recevez un courriel d’invitation, cliquez sur le bouton “S’enregistrer”
Si vous voulez créer votre propre compte, cliquez sur “Oui je le suis”. Sinon, choisissez l’option qui correspond à vos besoins et cliquez sur “Continuer”
Rentrez le code d’activation qui est composé des quatre (4) derniers chiffres de votre carte d’assurance maladie (RAMQ). Si vous n’avez pas de carte RAMQ au dossier, votre date de naissance sera demandée.
Fournissez votre adresse courriel. Si votre adresse courriel n’est pas unique, c’est-à-dire qu’elle est déjà utilisée dans une autre clinique qui utilise Pomelo, un message d’erreur s’affichera. Dans ce cas, vous devez soit utiliser une autre adresse courriel ou cliquez
sur le bouton “Need help? / Besoin d’aide?” en bas à droite de la page pour ouvrir un ticket technique auprès du soutien patient.
Créez votre mot de passe
Créez un NIP. Ce NIP vous sera demandé si vous oubliez votre mot de passe
Accepter la politique de confidentialité et terminer l’enregistrement
Une fois votre compte enregistré, vous recevrez un courriel de confirmation
Aperçu de votre portail patient Pomelo
Onglet courriel
Tout message envoyé par la clinique à votre portail patient se retrouvera ici. Vous recevrez un courriel pour vous informer lorsque vous aurez un nouveau message à consulter dans le portail. Veuillez noter que l’option de rédiger un message à votre clinique n’est pas toujours disponible.
Onglet rendez-vous
Vous pouvez visualiser vos dates de rendez-vous.
Paramètres du compte
Vous permet de mettre à jour vos informations, ajuster vos préférences de notifications et plus encore.
Comptes connectés
Vous permet d’effectuer une connexion familiale et ainsi établir un lien entre les profils de patients qui ne sont peut-être pas en mesure de gérer leurs propres comptes (par exemple, les enfants et les personnes âgées). Une fois ces connexions établies ET dépendamment des permissions configurées, ces patients auront la possibilité de gérer les rendez-vous (par exemple, la réservation, l’annulation, la réception de notifications et l’examen des rendez-vous à venir) et/ou les messages avec le personnel de la clinique.
Vous pouvez créer et gérer vos propres connexions. Lors de l’inscription au portail patient, des instructions sont envoyées par défaut dans votre portail patient:
- Vous pouvez connecter vos enfants de moins de 14 ans qui ont déjà un compte Pomelo au sein de la même clinique en allant dans Paramètres du compte > Comptes connectés. Veuillez inscrire seulement le prénom, le nom de famille, la date de naissance et le numéro de carte d’assurance maladie sans caractères spéciaux. Après avoir créé la connexion, vous devrez vous déconnecter du portail et vous reconnecter pour vérifier la connexion.
- Pour les personnes de 14 ans et plus qui ont un compte Pomelo dans la même clinique, vous pouvez initier une connexion de la même manière. Cependant, ils devront s’inscrire avec leur propre adresse courriel unique et vous donner leur consentement pour gérer leur compte. Si la personne que vous essayez de connecter n’a pas de compte Pomelo dans la même clinique ou si vous souhaitez partager la même adresse courriel avec une autre personne de plus de 14 ans, veuillez contacter directement votre clinique.